Responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuições - Confeccionar Scripts de Atendimento; - Avaliar e monitorar as interações de atendimento ao cliente para garantir a aderência aos padrões de qualidade; - Fornecer feedback contínuo e construtivo aos colaboradores para melhorar suas habilidades e desempenho; - Desenvolver e implementar programas de treinamento e capacitação para a equipe de atendimento; - Analisar dados de atendimento e preparar rel…